“請問高巧雁、馬明月同志今天上班嗎？”聽到詢問，綜合服務(wù)臺(tái)的工作人員立刻上前：“請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”一個(gè)風(fēng)和日麗的上午，青島市即墨區(qū)北安街道便民服務(wù)中心迎來了一位“回頭客”，只見他拿著一面錦旗高興地說道：“我不辦理業(yè)務(wù)，我想找人�！�

       原來，這位高先生前段時(shí)間來北安街道便民服務(wù)中心辦理過營業(yè)執(zhí)照。因自己所取的營業(yè)執(zhí)照名稱很難通過審核，所以高巧雁和馬明月兩位工作人員不厭其煩地多次請示上級(jí)部門、通過多道復(fù)雜程序，一次性幫助他辦成了這個(gè)證件，并貼心引導(dǎo)他注冊了電子營業(yè)執(zhí)照方便日后使用。為感謝兩位工作人員對自己的真誠服務(wù)，高先生特意制作并送來錦旗。

  接過錦旗，高巧雁和馬明月看到旗上“工作認(rèn)真、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，真誠幫助、熱情服務(wù)”十六個(gè)大字，感到欣慰又自豪。二人一致表示：今后一定會(huì)以更高的工作水平和真誠的辦事態(tài)度服務(wù)每一位群眾，不辜負(fù)群眾對自己的認(rèn)可和肯定。

  高巧雁和馬明月是北安街道便民服務(wù)中心“一件事一次辦”專窗的工作人員，“一件事一次辦”從企業(yè)和群眾實(shí)際需求出發(fā)，采用“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”的工作方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變，最大程度便民利企。

  下一步，北安街道便民服務(wù)中心將提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化部門間業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)北安力量。