近日，市民王女士給青島市即墨區(qū)潮海街道便民服務中心人社服務窗口打來了感謝電話：“現(xiàn)在很多業(yè)務都需要在網(wǎng)上辦理，像我這樣不熟悉電腦的真犯愁，本想來潮海辦事大廳了解一下申請步驟，沒想到不僅配備了網(wǎng)上辦事設備，還專門安排了年輕工作人員在旁邊指導我一步步填寫，跑一趟就領到了失業(yè)金！”

     “市民王女士所說的年輕工作人員，是便民服務中心和人社中心抽調(diào)業(yè)務骨干，打造的一支由中心干部、窗口人員組成的專業(yè)化志愿服務隊，積極爭做優(yōu)化營商環(huán)境的建設者、責任人，常態(tài)化開展‘愛心導服，便民服務'志愿服務活動。截至目前，中心開展便民服務800余件�！背焙＝值辣忝穹�務中心負責人續(xù)紅蒙介紹。

       潮海街道便民服務中心積極發(fā)揮年輕隊伍力量，針對商事登記、食品經(jīng)營許可、失業(yè)登記、失業(yè)金申領、就業(yè)困難認定、靈活就業(yè)補貼申請等業(yè)務網(wǎng)上申辦的特點，制作高頻事項一掃通二維碼提升辦事指引精準度，群眾掃一掃就能實現(xiàn)政策“一手掌握”；印發(fā)業(yè)務事項操作指南提升服務精細度，群眾隨時了解業(yè)務具體辦事流程；優(yōu)化升級辦事大廳自助服務區(qū)，組織年輕成員引導群眾進行辦理。導服期間，中心工作人員始終以微笑迎接群眾、以真心幫助群眾，用優(yōu)質(zhì)服務為不熟悉電腦操作的群眾講解辦理流程、完成業(yè)務登記，保證每一位群眾的業(yè)務都能順利辦理，實現(xiàn)“服務多跑路，群眾少跑腿”。

       下一步，潮海街道便民服務中心將實現(xiàn)業(yè)務導服活動“常態(tài)化”，在工作中始終保持難事易事同樣認真、生人熟人同樣熱情、忙時閑時同樣耐心的服務態(tài)度，以“讓每一位服務對象綻放笑容”作為服務宗旨，通過更加人性化、溫情化、精細化的服務，努力讓每一位辦事群眾“期待”而來，“滿意”而歸。