AI智能語音客服系統(tǒng),電話呼叫系統(tǒng),IP分布式呼叫中心。
電話坐席:呼入+呼出客服呼叫中心系統(tǒng)

外呼系統(tǒng),CRM智能管理,大數(shù)據(jù)獲客,一體化管理
輕松實現(xiàn)IVR交互式語音應(yīng)答+CRM客戶關(guān)系管理+CTI來電彈屏,呼叫中心CALLCENTER,外呼系統(tǒng),客戶呼叫信息管理CCIM,多方會議,實時錄音,語音播報,語音廣告,電話通知/提醒,親情電話和窗口探視系統(tǒng),呼入呼出錄音

呼叫處理

實現(xiàn)語音導(dǎo)航、呼叫分配、呼叫排隊、留言等呼叫相關(guān)功能

服務(wù)處理

來電分類、自動語音應(yīng)答、VIP通道、在線下單、歷史服務(wù)回溯

運營管理

坐席狀態(tài)監(jiān)控、通話強插強拆、通話錄音、權(quán)限管理、班長功能

數(shù)據(jù)分析

呼叫統(tǒng)計、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、報表分析、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查

電話熱線功能:
工單管理系統(tǒng)
指揮調(diào)度系統(tǒng)
效能監(jiān)察系統(tǒng)
綜合監(jiān)控系統(tǒng)
智能機器人
智能語音AI應(yīng)用
知識庫管理系統(tǒng)
滿意度回訪系統(tǒng)
統(tǒng)計分析系統(tǒng)
電話錄音系統(tǒng)
多媒體客服、智能客服、大數(shù)據(jù)分析展現(xiàn)等功能,系統(tǒng)穩(wěn)定性高、安全、可定制開發(fā)。