我們的目標(biāo)是：讓老客戶翻單率90%以上

一般的業(yè)務(wù)員都重視如何接單，而忽視了跟單，如何把單子跟好，把質(zhì)量做好，為下一次翻單做好準(zhǔn)備，這是在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。伊西威威國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)的專家總結(jié)以下幾點(diǎn)給各位外貿(mào)人員參考，希望對(duì)各位有所幫助：

一、樣品確認(rèn)過(guò)程：
在下單后，必須打樣給客人確認(rèn)，在給客人的確認(rèn)樣中，最好多打幾個(gè)樣品給客人，客人看了后，叫客人用水筆在樣品上簽字寄回來(lái)，這樣在生產(chǎn)的時(shí)候，就可以按照客人的簽字確認(rèn)樣生產(chǎn)，在驗(yàn)貨的時(shí)候，客人把簽字確認(rèn)樣拿出來(lái)，按照樣品驗(yàn)貨，這樣讓客人放心，讓供應(yīng)商也放心。

二、在跟單過(guò)程中：
要把每天的生產(chǎn)進(jìn)度告訴客人，把生產(chǎn)圖片發(fā)給客人看，客人看了后，就會(huì)心里塌實(shí)，畢竟知道自己的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)生產(chǎn)到什么地步了。如果不能每天都匯報(bào)，至少要做到每周匯報(bào)一次。如果遇到問(wèn)題，也需要及時(shí)通知客戶，爭(zhēng)取解決。

三、在生產(chǎn)過(guò)程中：
每天必須去車間幾次，對(duì)車間里生產(chǎn)的成品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)有做得不好的產(chǎn)品，要改進(jìn)的工藝，及時(shí)與生產(chǎn)第一線進(jìn)行溝通，把次品率減到最低，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，有遇到生產(chǎn)線上需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)與客人溝通，如果真的做不出客人的效果，要和客人溝通協(xié)商，若客人同意了，就讓客人發(fā)一份郵件進(jìn)行確認(rèn)，這樣在驗(yàn)貨的時(shí)候有個(gè)憑證。

只要做好以上三點(diǎn)工作，客人下次的翻單率基本上都會(huì)不差的。