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365購物網(wǎng)分析網(wǎng)上購物需要注意什么。
價格低? 好奇? 送貨上門? 質(zhì)量保障?收費時要先驗貨?公司經(jīng)營時間?
365購物網(wǎng)如何看待2010年網(wǎng)上購物發(fā)展趨勢
網(wǎng)上商店雖然發(fā)展的非常迅速,但由于種種原因,致使網(wǎng)上購物還沒有真正形成氣候。一是受電信收費較好及網(wǎng)絡(luò)傳輸速度不快的影響,很大部分人遠(yuǎn)離了這個商店;二是網(wǎng)上商品的售價目前只是象征性地低于傳統(tǒng)零售企業(yè),大部分人還是選擇附近零售店購物;三是網(wǎng)上購物與人們傳統(tǒng)的一手繳錢、一手交貨的商業(yè)理念有較大沖突,對網(wǎng)上商店的認(rèn)知度是空白,不太愿意冒風(fēng)險;四是網(wǎng)絡(luò)尚未進入有序競爭階段,價格是唯一的競爭手段,更談不上專業(yè)服務(wù)和宣傳推廣。網(wǎng)上商店沒錢的不搞推廣,有錢的也不搞,片面追求軟硬件,而忽視了市場的作用。
現(xiàn)在流行的一條不成文的慣例是:判斷一個網(wǎng)上商店的經(jīng)營是否成功的標(biāo)志是是否盈利。如果一家網(wǎng)上商店有了盈利期,就是成功的。在我國,網(wǎng)上購物的環(huán)境日益成熟,整個市場日益顯現(xiàn),而目前幾乎所有的網(wǎng)上商店都還沒有得到資金方面的支持,這樣一個高風(fēng)險的行業(yè),要走一條平穩(wěn)發(fā)展的道路幾乎是不可能的,不進則退,不能快速膨脹,早晚會被淘汰,網(wǎng)上商店的命運應(yīng)該由資金的出入口是否暢通來決定,而與目前的盈利狀況幾乎毫無關(guān)系,網(wǎng)上商店非常需要資金后盾。
但是,隨著內(nèi)、外部環(huán)境的逐步改善,網(wǎng)上購物正在朝著積極的方向發(fā)展。
一家專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞,可以從以下四方面考慮:
一、網(wǎng)站的質(zhì)量
一是網(wǎng)站的技術(shù)水準(zhǔn): 防火墻,數(shù)據(jù)庫等都是影響網(wǎng)站技術(shù)含金量的重要因素,相同內(nèi)容的網(wǎng)站,采用的高級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越多,建設(shè)網(wǎng)站所需的工作量也越大,網(wǎng)站的價值也更高。
二是界面美觀程度:成功的網(wǎng)站都有明確的設(shè)計思想,統(tǒng)一的界面風(fēng)格。粗制濫造的網(wǎng)站只會是文字和圖案的堆砌,設(shè)計上沒有靈感,也體現(xiàn)不出企業(yè)的經(jīng)營理念。
三是實用程度: 從瀏覽者的角度考察網(wǎng)站,能不能最方便地找到感興趣的內(nèi)容?網(wǎng)頁的下載時間有多長?一般來說,網(wǎng)頁的大小最好不超過100K/頁,如果網(wǎng)站的瀏覽者中回頭客比例超過15%,就說明這的確是個有吸引力的網(wǎng)站。
二、服務(wù)的好壞
一是網(wǎng)站更新是否及時:網(wǎng)絡(luò)公司能否保證上網(wǎng)企業(yè)最新的信息在第一時間上網(wǎng),并且使企業(yè)的決策者隨時了解顧客的動向。
二是推廣網(wǎng)站的能力:好的網(wǎng)站必須依靠推廣發(fā)揮作用,只建站,不推廣,就象拍了一部精彩的廣告卻沒有播放。以最有效的方式,全方位地提供專業(yè)推廣咨詢服務(wù),是上網(wǎng)企業(yè)取得預(yù)期效益的關(guān)鍵,也是衡量網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。好的推廣方案,應(yīng)該是全方位而且性價比高的。
三是是否提供完整的上網(wǎng)方案:軟硬件配置,網(wǎng)頁制作,域名申請,人工費,服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)開銷等,必須有完整的可行性分析和策劃,企業(yè)才有可能以清晰的發(fā)展戰(zhàn)略來規(guī)劃發(fā)展,避免決策失誤。
三、成本控制
一是收費標(biāo)準(zhǔn):離開了質(zhì)量,單獨的看價格是沒有意義的,要比較價格,最好先搞清楚對方提供的服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)器的可靠性,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,入口本身提供的瀏覽人次。
二是性價比:著名的“木桶原理”告訴我們:由許多木板做成的木桶能裝多少水,完全取決于最低的一塊木板的高度。設(shè)法避免一頭高,一頭低現(xiàn)象,合理配置資源,努力克服瓶頸影響。
三是可擴展性:要注意網(wǎng)站的軟硬件是否有升級的可能性,確保網(wǎng)上的每一項投資得到保護。
四、收益情況
一是市場拓展:利用網(wǎng)絡(luò)是否有利于并實現(xiàn)了市場拓展,如果企業(yè)能真正的擴展企業(yè)的潛在市場,對收益也會有積極的影響。
二是收集顧客信息和反饋:在線發(fā)布信息和市場調(diào)查在網(wǎng)絡(luò)上非常實用。要充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,利用網(wǎng)絡(luò)來完成諸如信息發(fā)布、市場調(diào)查等工作,這樣既節(jié)約了成本,又節(jié)省了時間,不要再花大筆資金委托市場調(diào)查公司對顧客調(diào)查,收集原始數(shù)據(jù)完全可以交給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來完成。
三是在線銷售:從長遠(yuǎn)來看,在線市場份額,不是眼前是否盈利最重要,現(xiàn)在網(wǎng)上的每筆業(yè)務(wù)在將來都有可能帶來巨大的營業(yè)和資金運作收益。充分研究其發(fā)展趨勢,必要的時候加大投資力度。商業(yè)化的、有實用價值的在線銷售,是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所能提供的最佳服務(wù)。
四是廣告效應(yīng):企業(yè)上網(wǎng)會對產(chǎn)品的知名度、企業(yè)的形象有很大提升作用,但不一定會從在銷售額中直接體現(xiàn)出來。隨著知名度和市場份額地上升,上網(wǎng)為企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展所帶來的好處,會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過最初的預(yù)期。
目前網(wǎng)上購物尚未成氣候,并不是因為這種形式?jīng)]有生命力,而是尚處于發(fā)展過程中的必經(jīng)階段。我國各級政府和有關(guān)部門對信息技術(shù)的關(guān)注和扶植力度是非常大的,經(jīng)過了一番艱苦的努力,網(wǎng)上購物的繁榮離已經(jīng)越來越近了。
能夠在網(wǎng)上買到本地沒有的商品已經(jīng)成為中國網(wǎng)上購物用戶選擇網(wǎng)上購物的首選原因之一。另外,好奇心的驅(qū)動也會促使大量網(wǎng)民嘗試網(wǎng)上購物,約有四份之一的中國網(wǎng)上購物用戶因為滿足好奇心的需要而選擇網(wǎng)上購物。
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