近日，即墨區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)新城一汽解放青島公司門口的景象格外引人注目，一位來(lái)自河南的解放車主依舊堅(jiān)守在此，維權(quán)行動(dòng)已經(jīng)持續(xù)了好些時(shí)日，絲毫沒(méi)有偃旗息鼓的跡象，問(wèn)題車輛每天都靜靜地停放在解放公司的南門，仿佛一位沉默卻又充滿訴求的“使者”，車頂上醒目地拉著一條橫幅，上面的文字在陽(yáng)光的映照下顯得格外刺眼。
橫幅上清晰地寫著：“新車三個(gè)月車頂開裂，后調(diào)記錄儀發(fā)現(xiàn)新車未售已上路拉貨，現(xiàn)廠家躲避問(wèn)題，公道何在？國(guó)企就這么坑老百姓嗎？”寥寥數(shù)語(yǔ)，卻飽含著車主的憤怒與無(wú)奈。 
[img]/tp/2025/0615/1444547427.jpg[/img] 據(jù)了解，這位車主滿心歡喜地購(gòu)入這輛解放新車，本以為開啟了一段美好的運(yùn)輸征程，可誰(shuí)能料到，僅僅三個(gè)月的時(shí)間，車頂竟然出現(xiàn)了開裂的情況，這對(duì)于一輛新車來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，更讓車主感到震驚和憤怒的是，在調(diào)取車輛記錄儀后，發(fā)現(xiàn)這輛新車在尚未出售之前就已經(jīng)上路拉貨，這意味著，車主花了新車的錢，買到的卻是一輛已經(jīng)被使用過(guò)的“準(zhǔn)二手車”。
面對(duì)如此嚴(yán)重的問(wèn)題，車主多次反映，希望能夠得到一個(gè)合理的解決方案。然而，經(jīng)銷商卻采取了躲避問(wèn)題的態(tài)度，這讓車主感到自己的合法權(quán)益受到了極大的侵害。車主認(rèn)為，自己作為消費(fèi)者，有權(quán)要求廠家給出一個(gè)說(shuō)法，解決車輛的質(zhì)量問(wèn)題，并給予相應(yīng)的賠償。
從常理來(lái)講，車主在購(gòu)車時(shí)是與經(jīng)銷商簽訂的合同，車輛是從經(jīng)銷商手里購(gòu)買的，按照一般的消費(fèi)邏輯，當(dāng)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，車主首先應(yīng)該找賣給他車的經(jīng)銷商。畢竟，經(jīng)銷商是直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易的一方，他們有責(zé)任和義務(wù)對(duì)所售車輛的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
有人認(rèn)為，現(xiàn)在新車的運(yùn)輸模式存在著一些潛在的問(wèn)題。如今，新車大多是承包給物流公司去送車，這些物流公司為了追求利益最大化，在送車期間普遍存在配貨的現(xiàn)象，這已經(jīng)不是什么秘密，在行業(yè)內(nèi)幾乎是公開的做法。物流公司認(rèn)為，反正車輛是空駛，順路拉點(diǎn)貨可以增加收入，何樂(lè)而不為呢？然而，這種做法卻給新車帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。在送車期間，車輛需要長(zhǎng)途跋涉，路況復(fù)雜多變，而且配貨后車輛的負(fù)載增加，這都大大增加了車輛受損的可能性，而且，由于新車在運(yùn)輸過(guò)程中缺乏有效的監(jiān)管，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，很難確定責(zé)任的歸屬。這就使得消費(fèi)者在遇到車輛質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，維權(quán)變得異常困難。
對(duì)于這輛問(wèn)題車來(lái)說(shuō)，車輛在未售之前就已經(jīng)上路拉貨，很有可能是在運(yùn)輸過(guò)程中由于配貨等原因造成了車頂開裂，讓車主陷入了維權(quán)的困境，這不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也對(duì)企業(yè)的形象和聲譽(yù)造成了負(fù)面影響，對(duì)于國(guó)企來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，重視消費(fèi)者的訴求，積極解決問(wèn)題，而不是采取躲避的態(tài)度，只有這樣，才能贏得消費(fèi)者的信任和支持，樹立良好的企業(yè)形象。
目前，這位河南車主依舊堅(jiān)守在一汽解放青島公司門口，他希望通過(guò)自己的堅(jiān)持，能夠引起廠家的重視，為自己討回一個(gè)公道，這場(chǎng)維權(quán)行動(dòng)的最終結(jié)果如何，我們拭目以待。同時(shí)，也希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)對(duì)新車運(yùn)輸行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。