近日，青島市文化和旅游局通報了“五一”假期期間有效投訴數量超過10次的旅行社及被投訴主要問題，涉及1家旅行社。該旅行社為青島樂之游國際旅行社有限公司，累計投訴數量38件。投訴反映的主要問題：宣傳與實際情況嚴重不符，擅自降低餐飲住宿標準、縮減景點游覽時間、另行安排購物及自費項目，同時涉及取消訂單退費不及時、收取旅游保險費用不合理等問題。目前，市文化和旅游局正依法對該旅行社違法違規(guī)行為立案調查。