5月14日，青島市文旅局對(duì)“五一”假期期間有效投訴數(shù)量超過(guò)10次的旅行社及被投訴主要問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)。
通報(bào)如下：
青島樂(lè)之游國(guó)際旅行社有限公司，注冊(cè)地址：市北區(qū)遼寧路247-263號(hào)中新大廈1902號(hào)，累計(jì)投訴數(shù)量38件。投訴反映的主要問(wèn)題：宣傳與實(shí)際情況嚴(yán)重不符，擅自降低餐飲住宿標(biāo)準(zhǔn)、縮減景點(diǎn)游覽時(shí)間、另行安排購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目，同時(shí)涉及取消訂單退費(fèi)不及時(shí)、收取旅游保險(xiǎn)費(fèi)用不合理等問(wèn)題。目前，正依法對(duì)該旅行社違法違規(guī)行為立案調(diào)查。
市文旅局提醒廣大市民游客，跟隨旅行社團(tuán)組旅游，要充分了解旅游行程、住宿、餐飲、用車等安排及標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)雙方協(xié)商一致的購(gòu)物店或者另付費(fèi)項(xiàng)目安排等，簽署正規(guī)旅游合同；如行程中產(chǎn)生糾紛或者發(fā)現(xiàn)旅行社涉嫌違法違規(guī)行為，可撥打“12345政務(wù)服務(wù)熱線”進(jìn)行投訴或舉報(bào)；對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，文旅局將嚴(yán)格依法進(jìn)行查處。