近日，即墨區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)一科護(hù)士欒文芳因出色的居家護(hù)理服務(wù)，收到了市民韓先生專程贈(zèng)送的錦旗。“炙熱愛(ài)心，真誠(chéng)關(guān)懷，認(rèn)真負(fù)責(zé)，白衣天使”，表達(dá)了對(duì)她個(gè)人專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，以及對(duì)即墨區(qū)人民醫(yī)院居家護(hù)理團(tuán)隊(duì)的贊譽(yù)。

據(jù)韓先生介紹，半個(gè)月前，他正在東北出差，母親也出了遠(yuǎn)門，平時(shí)生活可以自理的父親突然打電話，說(shuō)自己排不出小便，肚子脹痛。韓先生非常著急，經(jīng)多方打聽(tīng)了解到有個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)項(xiàng)目，于是立即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)系即墨區(qū)人民醫(yī)院。

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接到通知，即墨區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)護(hù)士欒文芳立即電話與患者家屬聯(lián)系充分溝通，進(jìn)行病情評(píng)估，準(zhǔn)備用物，利用午休時(shí)間趕到了患者家中。這位老人長(zhǎng)時(shí)間未排尿，膀胱區(qū)鼓脹猶如皮球。事不宜遲，欒文芳立即為他進(jìn)行導(dǎo)尿操作。由于沒(méi)有家屬，操作完后她并沒(méi)有馬上離開(kāi)，而是幫助老人處理完尿液，安置妥當(dāng)后，又微信聯(lián)系韓先生，向他詳細(xì)講解了留置導(dǎo)尿管的相關(guān)注意事項(xiàng)后，方才離去。

次日中午，考慮到患者家屬還在外地出差，欒文芳放心不下，又放棄了午休時(shí)間驅(qū)車去看望老人，查看引流是否正常。由于不能起身，韓先生雖然點(diǎn)了外賣，但老人吃飯依然很費(fèi)力，她還貼心地給老人端水喂飯。從監(jiān)控里看到這一切，韓先生非常感動(dòng)，通過(guò)微信聯(lián)系欒文芳致謝，并轉(zhuǎn)了200元錢。欒文芳婉拒了家屬的心意，“這是我應(yīng)該做的”。

據(jù)了解，經(jīng)欒文芳居家服務(wù)的所有市民，她都給留下聯(lián)系方式，方便他們遇到難題隨時(shí)咨詢�！霸鄄慌侣闊�，也不是想讓人家感激咱，就是為了一個(gè)安全，有時(shí)候咱醫(yī)護(hù)人員給人家提供一點(diǎn)點(diǎn)幫助，就會(huì)解決他們很大的困擾，我們團(tuán)隊(duì)里的每一位同事，都是這樣做的�！睓栉姆颊f(shuō)。

這件事情，只是醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)眾多優(yōu)秀服務(wù)案例中的一個(gè)縮影。自2023年7月，即墨區(qū)人民醫(yī)院開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+“護(hù)理服務(wù)以來(lái)，已成功通過(guò)平臺(tái)服務(wù)300余人次，秉持“有溫度、有情懷”的服務(wù)理念，持續(xù)為新生兒、居家老年人和行動(dòng)不便患者提供著優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的居家護(hù)理服務(wù)，滿足市民的護(hù)理需求。

目前開(kāi)展�？谱o(hù)理服務(wù)13項(xiàng)，包括新生兒黃疸測(cè)定、新生兒臍部護(hù)理、新生兒沐浴、撫觸，新生兒喂養(yǎng)護(hù)理，PICC維護(hù)、血糖測(cè)定、傷口造口護(hù)理、膀胱沖洗、會(huì)陰側(cè)切護(hù)理、鼻胃管置入、留置導(dǎo)尿等技術(shù)操作。

延伸服務(wù)，傳承關(guān)愛(ài)。即墨區(qū)人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)如和煦春風(fēng)，將便捷與暖心帶到群眾身邊，增進(jìn)了醫(yī)患交流互信，為人文醫(yī)院品牌建設(shè)增色添彩。