[size=5][color=#222222]  [size=4]2025年首月，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)跨境出行“開(kāi)門(mén)紅”。在免簽政策持續(xù)發(fā)力、國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)不斷優(yōu)化的帶動(dòng)下，1月份青島空港口岸進(jìn)出境旅客27萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)57%。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [b][size=4]單航班旅客驗(yàn)放率提升50%[/size][/b]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]隨著中國(guó)對(duì)日本、韓國(guó)等國(guó)試行免簽政策，與新加坡、馬來(lái)西亞等國(guó)實(shí)現(xiàn)全面互免簽證，青島至韓國(guó)“空中快線”加密至日均18班，東京、大阪航線周航班量突破39班，青島至吉隆坡、青島至芽莊航線首月客座率分別達(dá)88%和78%�！艾F(xiàn)在從青島出發(fā)，2小時(shí)航程可覆蓋日韓，5小時(shí)直達(dá)東南亞旅游勝地，真正實(shí)現(xiàn)了跨境旅行‘早出晚歸’�！鼻鄭u航空地服部負(fù)責(zé)人劉超表示。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]面對(duì)持續(xù)攀升的客流，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，實(shí)現(xiàn)“先期機(jī)檢+智能審圖”全覆蓋，做到“實(shí)時(shí)+精準(zhǔn)”監(jiān)管，同時(shí)加大自動(dòng)標(biāo)識(shí)和智能查驗(yàn)臺(tái)等技術(shù)應(yīng)用，單航班旅客驗(yàn)放效率提升50%，高峰時(shí)段驗(yàn)放能力達(dá)500人/小時(shí)，家庭團(tuán)隊(duì)通關(guān)時(shí)間壓縮至3分鐘以內(nèi)。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [b][size=4]“溫暖國(guó)門(mén)”展示中國(guó)熱情[/size][/b]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]“我是在韓國(guó)讀書(shū)的留學(xué)生，今年畢業(yè)把宿舍物品都打包帶回來(lái)了，經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)，不用像之前一樣把托運(yùn)行李一件件過(guò)機(jī)檢查，感覺(jué)方便多了�！甭每屯跖�士說(shuō)。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]今年春節(jié)期間，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)開(kāi)展“溫暖國(guó)門(mén)”行動(dòng)，在口岸設(shè)置服務(wù)崗，協(xié)助旅客通關(guān)。一句“歡迎回家”、一次行李搬運(yùn)、一份通關(guān)指南，細(xì)微之處盡顯海關(guān)溫度。同時(shí)，應(yīng)用“智能翻譯機(jī)”提供多語(yǔ)種咨詢，通過(guò)“機(jī)場(chǎng)海關(guān)熱線”傾聽(tīng)旅客心聲，讓歸國(guó)游子第一時(shí)間感受到家鄉(xiāng)年味，讓來(lái)華旅客第一時(shí)間感受到中國(guó)熱情。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]當(dāng)前，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)正加快推進(jìn)“智慧旅檢2.0”建設(shè)，試點(diǎn)監(jiān)管新模式。青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)海關(guān)旅檢二科科長(zhǎng)耿朋朋表示：“我們將持續(xù)優(yōu)化‘政策+科技+服務(wù)’組合拳，創(chuàng)新國(guó)際中轉(zhuǎn)監(jiān)管模式，加大智能設(shè)備應(yīng)用，助力青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)打造區(qū)域國(guó)際航空樞紐。”[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [b][size=4]多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量[/size][/b]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]免簽政策實(shí)施以來(lái)，抵離青島的外籍旅客數(shù)量持續(xù)攀升。為充分發(fā)揮城市對(duì)外開(kāi)放窗口作用，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)聚焦國(guó)際出行旅客需求，從標(biāo)識(shí)優(yōu)化、滿意度調(diào)研、創(chuàng)新服務(wù)舉措三方面進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，有力助推青島與國(guó)際的旅游文化交流。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]“青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的標(biāo)志標(biāo)識(shí)非常清晰，看到韓語(yǔ)指引讓我感覺(jué)特別親切，很輕松地就能找到出口和行李提取處�！币幻�韓國(guó)游客說(shuō)。青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)從旅客視角出發(fā)，圍繞值機(jī)、安檢、聯(lián)檢、商鋪、行李提取等出行主要環(huán)節(jié)，梳理并優(yōu)化提升標(biāo)識(shí)340余處，以國(guó)際通用設(shè)計(jì)為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合中、英、日、韓多國(guó)語(yǔ)言指引，顯著提升了國(guó)際旅客尤其是日韓旅客的通關(guān)效率和出行體驗(yàn)。[/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [b][size=4]精準(zhǔn)服務(wù)得到旅客認(rèn)可[/size][/b]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]機(jī)場(chǎng)作為城市的重要門(mén)戶，不僅是綜合交通樞紐，更是展示城市形象與服務(wù)水平的重要窗口。為進(jìn)一步了解國(guó)際旅客多樣化需求，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)從整體出行感受、設(shè)施設(shè)備、工作人員服務(wù)態(tài)度、標(biāo)志標(biāo)識(shí)等方面開(kāi)展專項(xiàng)滿意度調(diào)研，覆蓋10余個(gè)國(guó)家的上百名人員，整體滿意度達(dá)96%。第一次到達(dá)青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的山田女士表示，“機(jī)場(chǎng)工作人員的服務(wù)態(tài)度特別好，當(dāng)我詢問(wèn)轉(zhuǎn)機(jī)流程時(shí)，他們用日語(yǔ)耐心解答，真的是非常貼心�！盵/size]
[/color][/size][size=5][color=#222222]  [size=4]為更好地保障國(guó)際旅客，尤其是日韓來(lái)青自由行旅客順暢抵離機(jī)場(chǎng)，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)舉措，定制了中、英、日、韓四國(guó)語(yǔ)言編制的“旅客指南”，內(nèi)容涵蓋航班流程、交通、商業(yè)及特殊旅客服務(wù)等，并配有圖片和溫馨提示，旅客問(wèn)詢臺(tái)、境外來(lái)賓綜合服務(wù)中心等點(diǎn)位均有擺放，方便旅客取用、翻閱；提升中轉(zhuǎn)效率，今年以來(lái)，隨著杭州至青島至悉尼、倫敦至青島至沈陽(yáng)/杭州、墨爾本/悉尼至青島至沈陽(yáng)國(guó)際通程航班服務(wù)正式開(kāi)通，國(guó)內(nèi)主要城市經(jīng)青島至首爾、迪拜、倫敦、墨爾本、悉尼、莫斯科的通程航班保障鏈條進(jìn)一步暢通，截至2月22日春運(yùn)結(jié)束，青島機(jī)場(chǎng)國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客數(shù)量達(dá)11.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13%。[/size]
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