為響應(yīng)國家合理有序引導(dǎo)群眾就地過年的號(hào)召，最大限度減少人員流動(dòng)，切實(shí)降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，1月26日，民航局下發(fā)通知，明確[color=#007AAA][b]自1月27日0時(shí)起，購買1月28日—3月8日春節(jié)期間機(jī)票的旅客，均可辦理免費(fèi)退票或至少一次改期。[/b][/color]

具體退改規(guī)則為：

[color=#007AAA][b]乘機(jī)日期在1月28日至2月3日的旅客[/color][/b]，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前可提出退票或改期申請(qǐng)；

[color=#007AAA][b]乘機(jī)日期在2月4日至3月8日的旅客[/b][/color]，自1月27日0時(shí)起至航班起飛前7天可提出退票或改期申請(qǐng)。

[color=#007AAA][b]1月27日0時(shí)前已申請(qǐng)退票或改期的旅客，不適用于本政策。[/b][/color]

民航局要求，各航空公司可以根據(jù)通知要求，制定具體的實(shí)施細(xì)則。
此前，民航局1月2日下發(fā)了[color=#007AAA][b]《關(guān)于切實(shí)做好疫情常態(tài)化防控形勢(shì)下客票退改服務(wù)工作的通知》[/b][/color]，針對(duì)國內(nèi)出現(xiàn)局部聚集性疫情的地區(qū)，要求各航空公司及時(shí)制定發(fā)布客票免費(fèi)退改方案，并加強(qiáng)信息告知和宣傳。通知下發(fā)后，國內(nèi)各航空公司及時(shí)跟進(jìn)發(fā)布了具體實(shí)施方案。民航局26日下發(fā)的通知，旨在響應(yīng)1月25日中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于做好人民群眾就地過年服務(wù)保障工作的通知》，[color=#007AAA][b]進(jìn)一步擴(kuò)大了免費(fèi)退改政策的適用范圍[/b][/color]，落實(shí)春節(jié)假期非必要不流動(dòng)的號(hào)召。