Post By：2019/8/21 10:42:55
[i][color=#888888]“瓜子”二手車平臺(tái)[/color][/i]
[i][color=#888888]又被吐槽了[/color][/i][i][color=#888888]這次是咱青島車主[/color][/i][i][color=#888888]還上了央視[/color][/i]
[color=#888888]△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》[/color]
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今年3月份，[color=#007AAA][b]青島的楊先生[/color][/b]在瓜子二手車平臺(tái)上，買了一輛二手車。
在沒(méi)有試車的情況下，[color=#007AAA][b]楊先生交了9萬(wàn)多元的購(gòu)車款[/b][/color]，并簽訂了購(gòu)車合同。
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/fad4c467-a947-4fe0-9da8-1f16aeea3e78.png[/img]
[color=#888888][b]楊先生[/b]：瓜子為什么讓別人信任？因?yàn)樗?59項(xiàng)的檢測(cè)，整個(gè)檢測(cè)報(bào)告顯示車況特別好，一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有。[/color]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/25353c8b-51a1-4a4a-bc49-4f81d5ef6666.png[/img]
讓楊先生沒(méi)想到的是，在檢測(cè)報(bào)告中顯示“車況完好”，而現(xiàn)實(shí)中卻存在著安全隱患。
[b][color=#007AAA]“買完了之后，剛開(kāi)到路上，車的防側(cè)滑系統(tǒng)燈就開(kāi)始亮，就在報(bào)警�！盵/color][/b]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/85b417d5-4930-4bc2-9caa-938a40ce6fa7.png[/img]無(wú)奈之下楊先生只能把車輛送回復(fù)檢。
[color=#888888]“又經(jīng)過(guò)三遍檢查，瓜子二手車平臺(tái)那邊的人仍然跟我說(shuō)，這款車只是上邊有一層浮銹。[/color]
[color=#888888]有可能是別的泡水車的零件，換到了車上，這個(gè)車并不是泡水的，一直是這種說(shuō)法�！盵/color]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/a3d5c74f-8bc4-4d12-81d9-a75152ef4a9c.png[/img]
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[b][color=#888888]消費(fèi)者 劉先生[/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]瓜子銷售人員很明確地跟我保證，他們賣的是沒(méi)有問(wèn)題的車。后面我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)原車主出過(guò)重大事故記錄。[/color]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/d34a2103-a459-42d1-a806-8dc44aea2cc6.png[/img][b][color=#888888]消費(fèi)者 王先生[/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]檢測(cè)報(bào)告說(shuō)的是沒(méi)問(wèn)題，合同上簽的30天無(wú)憂退車，買到手里不到20天，4S店檢測(cè)說(shuō)，發(fā)動(dòng)機(jī)的凸輪軸需要更換，車的水泵也需要更換。經(jīng)過(guò)協(xié)商，瓜子二手車平臺(tái)員工說(shuō)，這個(gè)車也不給退。[/color]
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[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/be123759-25ec-4fb1-a559-cfc2b9ed7a97.png[/img]
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[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/8e612755-acde-4173-af27-57af30e812e6.png[/img]
與銷售人員協(xié)商無(wú)果的情況下，韓先生投訴到了北京市市場(chǎng)監(jiān)管局。同時(shí)希望能夠與瓜子售后服務(wù)人員，進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商。
[b][color=#888888]韓先生[/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]售后地址在哪？[/color]
[b][color=#888888]瓜子[/b][b][color=#888888]二手車客服[/color][/b][b][/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]在北京總部，我們這有要求，不能提供詳細(xì)地址，需要您這邊自行查詢。[/color]
韓先生按照網(wǎng)上的信息，找到了位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的瓜子二手車總部。
[b][color=#888888]消費(fèi)者 韓先生[/b][b][/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)不準(zhǔn)？[/color]
[b][color=#888888]瓜子二手車嚴(yán)選直賣店銷售人員[/b][b][/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]準(zhǔn)，評(píng)估師出的。瓜子二手車平臺(tái)的評(píng)估師都是從第三方挖過(guò)來(lái)的。如果這邊檢測(cè)報(bào)告不符，評(píng)估師也是要負(fù)責(zé)任的。[/color]
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[color=#888888]△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》[/color]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/8fd95313-0da3-4d45-b406-7921c2a055aa.png[/img]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/10e549f3-911c-41ca-9681-94603c63a0f5.png[/img]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/18cc3f87-0069-489a-9585-afce9047185c.png[/img][b][color=#888888]中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 羅磊[/b][b][/b][color=#888888]：[/color][/color][color=#888888]具體執(zhí)行的時(shí)候不太理想，最可靠的是引用第三方的檢測(cè)報(bào)告。但是，在執(zhí)行過(guò)程中，很多的第一方，就是賣方，它也可以出這樣的檢測(cè)報(bào)告。[/color]
另外，在發(fā)現(xiàn)二手車有問(wèn)題后，消費(fèi)者的維權(quán)難題，也和平臺(tái)的銷售模式有關(guān)。
律師認(rèn)為[color=#007AAA]，[b]二手車電商作為“中間平臺(tái)”，不應(yīng)該成為銷售二手車輛的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者[/b]，[/color]一旦平臺(tái)成了經(jīng)營(yíng)者，在權(quán)利義務(wù)上都會(huì)有“變形”。
律師特別提示消費(fèi)者，[color=#007AAA][b]無(wú)論是在線上還是線下購(gòu)買二手車，一定要與真正的售車人，也就是車主簽訂合同[/b]。[/color]
[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/949e5db4-27b0-4cc0-845c-d654428d59fd.png[/img][color=#888888][b]北京嘉桓律師事務(wù)所律師 盧賓[/b]：[/color]
[color=#888888]購(gòu)車人和售車人雙方[/color]一定要見(jiàn)面，簽署書面的買賣合同。
[color=#888888]辦理交割時(shí)，對(duì)車輛的現(xiàn)狀和檢測(cè)情況，要找權(quán)威部門再行復(fù)檢，再辦理相關(guān)的交割手續(xù)。[/color]
數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)二手車電商的二手車成交量為232.7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)50.1%，交易額同比增長(zhǎng)33.8%。[img]https:///UploadFile/common/wechat/2019/08-21/f217eda5-c722-435c-9eae-cb8f84b93017.png[/img]
未來(lái)三年，二手車電商交易量還將保持25%左右年復(fù)合增速。專家認(rèn)為，隨著二手車市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，規(guī)范檢測(cè)評(píng)估體系、加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。
[b][color=#888888]中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員 黃浩[/color][/b][color=#888888]：[/color][color=#888888]在電商法的指導(dǎo)下，根據(jù)每個(gè)行業(yè)特點(diǎn)去制定每個(gè)行業(yè)的具體細(xì)則，牽涉到行業(yè)的監(jiān)管方和行業(yè)協(xié)會(huì)的責(zé)任，它怎么去引導(dǎo)這個(gè)行業(yè)、怎么去規(guī)范這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題了。[/color]
